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消費者愿意去什么樣的書店?

消費者愿意去什么樣的書店?
實體書店用什么吸引消費者,空間、產品還是其他?
采用情感或情懷紐帶來維系,還是用打動消費者內心深處
的某一點來維系?隨著日本蔦屋進入中國大陸市場,
商業性質的連鎖品牌書店將會受到一定的沖擊,
因為這正是蔦屋的強項,而且蔦屋擁有足夠的品牌影響力和號召力。
獨立書店的境遇會不會好一點?很難說。在家和辦公室以外,
消費者如果一定要去書店的話,一定會選擇最舒適的書店。
因為圖書差不多,其他的經營內容也差不多。
這一輪的實體書店升級改造和轉型調整,
能否滿足消費者對于未來空間消費的要求?
可能不一定要精致,不一定要奢華,
但對于經歷了疫情洗禮的消費者而言,
最重要的應該是安全和舒心。
從消費圖書到消費空間,這條路能否繼續走得通?
消費者不買書了,那么來到書店的空間內還能消費什么
(注意,不是做什么)?這是我一直在琢磨的問題。
有些是網絡可以解決的,比如購買的便利;
但有些是網絡不能解決的,比如親身的體驗。
在日本,有類似紀伊國屋、淳久堂這樣的傳統連鎖書店,
但消費者為什么更喜歡去蔦屋?
是因為蔦屋的書更多、業態更豐富嗎?很明顯不是。
新式書店設計
日本的有鄰堂書店在100年前就開始售賣圖書和咖啡,
文具也是書店中的標準配置。這些書店和蔦屋究竟差了什么?
我個人感覺還是空間所帶來的各種體驗感。
蔦屋基于消費大數據選擇和配置產品,營造生活的氛圍,
雖然名為“生活提案”,實際還是各種產品的組合呈現,
但這已經比一般書店高出一大截。
蔦屋選擇優秀設計師合作創意店面空間,
在書和咖啡之間,提供了更多生活化的消費選擇,
這就是蔦屋的優勢。蔦屋希望消費者去親身體驗,
到實際的店面空間去感受,喜歡它,進而產生關聯消費。
新式書店設計
對于書店人而言,書店可能是他的全部,
時間、精力包括金錢的投入。對于消費者而言,
閱讀只是生活的一部分,不可能是生活的全部,
更沒有高于生活。
我們希望,不管世界如何發展變化,
生活永遠不會被放棄,而實體書店也仍然會存在,
我們需要做的就是如何努力地讓實體書店去融入生活。
新的十年已經開始,雖然開局有些艱難,但我們已經在路上。
豪鎂,專注書店設計、書店裝修、書店書架、圖書館設計


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