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從誠品生活的能力形成中找到啟發

當文化穿流而來,我還在等你,總想著,每一家書店, 那盞熄滅不了的燈,它會長存!   我們要學會淡定從容,我們堅信,疫情很快就會過去! 為此我們希望書店開遍祖國大江南北!     從誠品生活的能力形成中找到啟發     大陸實體書店這一輪的轉型升級還是基于空間設計和業態豐富, 而這是誠品在第2個十年中應對市場競爭所做的主要工作。 確實,空間設計在書店的升級變化中總是最容易被注意到的, 由空間、產品、活動組合而來的實體書店場所精神也確實 是我們需要學習的。但,這只是誠品帶給我們的其中一部分啟發。 目前的市場環境與曾經并不相同,這條路徑的安全性高嗎?       誠品生活的年度報告有數萬字之多,除了年報的格式化語言以外, 誠品每年在報告中都會有相關表述的調整,而這些變化恰恰是 我們需要留意的。我注意到,近年來,誠品對自身能力的表述幾無變化: “公司的主要業務及技術能力來源于商場規劃與經營管理能力, 掌握顧客偏好并創造各店獨特的風格與調性。” 雖然誠品大量表述在書店領域的繁復工作及種種成就, 但并不能掩蓋商業能力是誠品生活最重要的能力以及生存的基礎。 而這個商業能力是如何慢慢形成的, 這恰恰是我們大陸書業同行需要留意的。       對于誠品生活的能力可以這么理解: 誠品生活了解各區域消費者的消費偏好, 結合自身擁有或可以掌握的文化資源及商業資源, 對商業空間進行規劃,組織品牌及相關業態, 打造出具有在地特色和誠品風格的獨特店型, 并不斷導入文化及文創資源,進行商場的持續運營管理, 力圖將店面從傳統商業設施發展為兼具觀光功能的服務型設施, 提升商鋪的整體商業價值和品牌影響力,為誠品生活持續帶來收益。       我們是否清楚這個過程,并且對應找出自己的短板予以改進或提升? 殊途同歸,最后我們還是需要經營實際的商業店面。 實體書業對商業的探索之路本身也是一條復合化路徑, 至少招商和文創產業資源開發引進這兩條路已經在走。     近期,言幾又透露將在年底前西安曲江的大唐不夜城合作開設名為 “言幾又 Artmix”的文化藝術MALL,項目規模為3.6萬平米, 計劃投資3億元。除國有出版傳媒集團和誠品的項目以外, 這是大陸書業開設的最大規模的文化商業設施之一。 文化和藝術能否撐起一個中小型購物中心,言幾又的最新動作值得我們期待。 至少,同在西安城的藍海風漫巷,應該還算不上一個理想的文化商業項目。         誠品生活的未來十年   在誠品生活30周年的媒體見面會上, 吳旻潔對誠品的未來十年寄予六點期望:   第一,盼誠品能成為連鎖但具獨立精神的書店。 第二,成為讀者找書的第一站與最后一站。 第三,成為文創產業的推廣平臺。 第四,成為主題社群聚集的社區中心。 第五,成為閱讀與生活的全通路平臺。 第六,成為文化觀光旅程設計的導游。   她表示,誠品要將經營重心由通路開發聚焦到對人的了解, 提供更完整的個人化服務,成為閱讀與生活全通路品牌, 充分善用實體與 App、網站、電商平臺等,讓讀者在通路間無縫接軌, 全通路服務做好是下一個10 年的重要支撐。     在談及經營管理誠品的感悟時, 她引用了意大利建築師倫佐?皮亞諾(Renzo Piano)的一段話: 「創意的工作好比在黑暗中凝視,你必須讓自己先安靜下來,眼睛才能適應黑暗。 適應黑暗后才能漸漸看見輪廓、光影,眼睛是這樣,我們的心也是如此?!?     雖說書店是城市黑夜中的一盞明燈,但書店本身也在黑夜中探索。 如果說書店用閱讀來慰藉人們,那么用什么手段或方式來慰藉書店? 當然,書店的定義將不斷發生變化,在我們可以看見的現在及未來。 每一個時代不一樣的結晶,或多或少都會給我們不同的境遇! 書店用它獨有的姿態告訴我們,它可以活的很驕傲!  

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